A comunicação na relação de serviço : um estudo exploratório
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Data
2005-05-20
Autores
Santos, Marcos Ferreira
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Editor
Universidade Federal do Espírito Santo
Resumo
This dissertation is an exploratory study on the importance of communication in the service relationship. It’s central objective is to investigate the influence of communication on the service relationship, been that the moment in which the service is pro
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Palavras-chave
Serviço , Relação de serviço , Marketing , Gestão de operações