A caminho da institucionalização do modelo ISO 9000 no setor da construção civil do Espírito Santo
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Data
2004-04-30
Autores
Romano, Bruno Dessaune
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Editor
Universidade Federal do Espírito Santo
Resumo
The subject of this thesis is the civil construction sector in the state of Espírito Santo, Brazil, with the primary focus on the ISO 9000 and PBQP-H certifications. The objective is to investigate the occurrence of an institutionalization process of the